ASISTENCIA EN CARRETERA
Bienvenido al servicio de Asistencia Europea en Carretera Nissan.
Enhorabuena. Por fin eres propietario de un Nissan.
Y para nosotros eso significa que eres algo más que el mero poseedor de uno de nuestros coches. Significa que a partir de ahora tenemos la oportunidad de cuidar de ti y de tu coche y de asegurarnos de que disfrutes de cada minuto al volante de tu Nissan, vayas a donde vayas.
Esta es una de las razones por las que tu Nissan incorpora un servicio de Asistencia en Carretera Europea Nissan * (Nissan European Roadside Assistance). Este servicio está diseñado para proporcionarte la libertad y la tranquilidad que necesitas para disfrutar de cada viaje, durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
La Asistencia en Carretera Europea Nissan te cubre en toda Europa a partir de la fecha inicial de matriculación de tu vehículo y es completamente gratuita*.
*La Asistencia en Carretera va incluida en el precio del coche y está disponible durante el periodo de garantía de Vehículo Nuevo (en la mayoría de modelos 3 años o 100.000 Km, lo que ocurra primero.
¿Qué hago si necesito asistencia en carretera?
Cada uno de los vehículos Nissan que fabricamos está hecho para durar y para permitirte disfrutar de una conducción segura y sin incidentes durante años. Pero a veces suceden cosas que no podemos prever, como un accidente a causa del mal tiempo o de otro vehículo, o un simple pinchazo. No podemos impedir que ocurra todo, pero podemos estar ahí para ayudarte a ponerte de nuevo en marcha.
La Asistencia en Carretera Europea Nissan te protege ante todos estos imprevistos y está ahí para ayudarte. Solo tienes que llamar al número de asistencia y facilitar la matrícula de tu vehículo.
Te atenderá un especialista de Asistencia en Carretera Europea Nissan formado que averiguará rápidamente lo que necesitas y estudiará la mejor forma de ayudarte. También es tranquilizador saber que se efectuará un seguimiento del incidente para garantizar que recibas el servicio más rápido y eficiente.
Desafortunadamente, hay ocasiones en las que el problema no se puede resolver en ruta. Si alguna vez se da este caso, estudiaremos contigo tus opciones y tomaremos las medidas apropiadas. Nos aseguraremos de que puedas proseguir el viaje con tu vehículo con las menores molestias posibles.
¿Qué incluye la cobertura de mi vehículo?
La Asistencia en Carretera Europea Nissan te ofrece el servicio técnico y la ayuda personal que necesitas para garantizar que, pase lo que pase, puedas proseguir tu viaje y llegar a tu destino con las menores molestias posibles.
También es bueno saber que durante el periodo de cobertura tu vehículo Nissan está cubierto independientemente de quien sea el conductor (siempre y cuando tenga tu autorización y disponga del permiso de conducir apropiado).
Reparación en carretera
Cerca de la mitad de todos los problemas de tu coche se pueden solucionar directamente en ruta con ayuda de nuestra Patrulla de Asistencia experta. Si el problema no se puede resolver o el coche se encuentra inmovilizado por cualquier motivo, lo remolcaremos hasta el Taller Oficial Nissan más cercano para repararlo (no te preocupes, ¡también te llevaremos a ti!).
Servicios adicionales(1)
Si no hemos podido reparar tu coche en ruta y hemos tenido que remolcar tu vehículo hasta un Taller Oficial Nissan, las opciones son que quieras proseguir con tu viaje, irte a casa o dar el día por terminado e irte a descansar. En cualquiera de los casos, haremos todo lo posible por facilitarte la solución que sea mejor para ti.
Puedes elegir entre:
- Vehículo de Sustitución
Te proporcionaremos un vehículo de sustitución durante un máximo de tres días laborables o hasta que la reparación esté lista (lo que suceda antes).
- Alojamiento en hotel
Si estás lejos de casa y necesitas alojamiento, te buscaremos un hotel de tres estrellas (o de categoría equivalente) y correremos con los gastos de tu alojamiento con desayuno hasta un máximo de tres días laborables.
- Transporte público
Cubrimos los gastos de continuar el viaje en transporte público, tuyos y de tus acompañantes. Pagaremos incluso el regreso del conductor para recoger el vehículo tras la reparación.
- Repatriación
Si tu vehículo Nissan sigue sin estar disponible trascurridos tres días laborables o ha sido remolcado hasta un Taller Oficial Nissan (que no sea tu Taller Oficial Nissan "habitual"), no te preocupes. La Asistencia en Carretera Europea Nissan repatriará el vehículo, al conductor, a sus acompañantes y su equipaje a tu concesionario "habitual".
(1) Ten en cuenta que los servicios adicionales descritos en esta página están disponibles exclusivamente en caso de que se produzca una inmovilización o una avería cubierta por la "garantía", no en caso de incidentes autoprovocados ni de accidentes.
Ver Certificado de Garantía para más información
Detalles de la cobertura
Duración de la cobertura
Todos los vehículos Nissan nuevos vienen con la cobertura de Asistencia en Carretera Europea Nissan. Su duración depende del tipo de vehículo que hayas adquirido.
Para obtener más información, consulta la sección de términos y condiciones que figura en el Certificado de garantía o ponte en contacto con tu Taller Oficial Nissan.
NISSAN ASSISTANCE TELÉFONOS:
900 112 112*
(gratuito desde España)
+34 915 141 306*
(desde fuera de España)
Llame a este teléfono indicando claramente:
- Nombre y Apellidos
- Nº de identificación del bastidor
- Lugar y teléfono donde se encuentra
- Vehículo y matrícula
*Nota: Si deseas obtener más información sobre los Servicios de Asistencia, por favor consulta la sección 3 del libro de Garantías, Certificado de Mantenimiento y Servicios de Asistencia Europea de Nissan.