El servicio Nissan Assistance está disponible 24 horas al día, los 365 días del año.

Todos los datos de los Concesionarios y Talleres Oficiales Nissan están disponibles en esta web. Encuentra tu Concesionario y Taller Oficial Nissan aquí.           

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Como parte de su funcionamiento normal, las pastillas y/o zapatas de freno se gastarán; el calor y la fricción que se generan al frenar causan abrasión y desgaste. Por este motivo se conocen como "piezas de desgaste". El índice de este desgaste se ve afectado por muchos factores, incluido el estilo de conducción, tipo de conducción y el tipo de vehículo. Por ejemplo, conducir en una ciudad causa más desgaste en las pastillas y/o zapatas de freno porqué normalmente un conductor frena con más frecuencia que en carretera: semáforos, rotondas, etc. Cuando un vehículo está remolcando (una caravana, un remolque u otro coche) puede aumentar bastante el desgaste de las pastillas y/o zapatas de freno. Del mismo modo, los vehículos con transmisión automática desgastan con más rapidez las pastillas y/o zapatas de freno, pues el conductor no cuenta con el freno del motor para reducir la velocidad del vehículo y, por tanto, utiliza el freno de pie con más frecuencia. Al haber varios factores externos que influyen en el desgaste de las pastillas/zapatas de freno, no es posible indicar con exactitud la vida útil "media" que puede esperarse. El reemplazo de las pastillas/zapatas de freno debido a un desgaste excesivo queda excluida de la garantía paneuropea de Nissan. Recomendamos utilizar piezas originales Nissan para el sistema de frenos para ayudar a prolongar la vida útil de sus frenos. Las piezas de freno de Nissan están diseñadas para proporcionar las mejores prestaciones y el mejor rendimiento posible a tu vehículo Nissan.

Las llaves de cada vehículo Nissan tienen un código de seguridad para evitar que terceras partes puedan hacer un duplicado. Tu Taller Oficial Nissan puede darte el código de la llave de tu vehículo. Cualquier persona que pida el código de la llave se le pedirá que demuestre que es el propietario del vehículo antes de facilitarle esta información. Encuentra tu Taller Oficial Nissan más cercano aquí.

Para hacer una copia de llaves de un vehículo Nissan debes dirigirte a un Taller Oficial Nissan. Es posible que no podamos suministrar llaves para los vehículos que originalmente se hayan comercializado fuera de la Unión Europea debido a diferencias en los protocolos de seguridad de los vehículos. Encuentra tu Taller Oficial Nissan más cercano aquí.

La realización del mantenimiento de tu vehículo Nissan según el plan de mantenimiento recomendado asegura que a tu vehículo Nissan se le realiza el mejor servicio posible y le permite a tu Concesionario o Taller Autorizado Nissan llevar a cabo una comprobación de su estado y, si alguna pieza está desgastada, recomendarte su substitución. En caso de una reclamación relacionada con la garantía, la no realización del mantenimiento puede perjudicar su cobertura.

La garantía del vehículo no va asociada a ninguna persona sino al propio vehículo. Por tanto, el cambio de propiedad de un vehículo no afecta a su garantía.

Las presiones recomendadas para los neumáticos de un vehículo Nissan se muestran en una pegatina situada entre las puertas delantera y trasera, en el lado del conductor. Como alternativa, puedes consultar el manual de usuario de tu vehículo Nissan aquí.

Durante el período de vigencia de la garantía de vehículo nuevo, tienes derecho a NISSAN ASSISTANCE 24 horas al día, todos los días del año, domingos y festivos incluidos. NISSAN ASSISTANCE se proporciona en un concesionario de Nissan Europa. Puedes encontrar más información sobre NISSAN ASSISTANCE aquí.

En caso que ocurra un incidente menor, nuestros operadores te ayudarán a resolverlo por teléfono. Si el problema persiste, te enviaremos un vehículo de Nissan Assistance lo antes posible para realizar una reparación en el mismo lugar o llevarse tu vehículo al Taller Nissan más cercano.

Si tu vehículo se remolca hasta un taller Nissan y no se puede reparar en el mismo día, tienes derecho a uno de los cuatro servicios adicionales siguientes:

1. Continuación del viaje o regreso al domicilio habitual: Nissan Assistance organiza la continuación del viaje o el regreso a su domicilio. O bien, Nissan Assistance organiza la recogida del vehículo y su transporte al concesionario.

2. Vehículo de sustitución: Nissan Assistance pone a tu disposición un vehículo de sustitución durante un máximo de tres días hábiles, mientras tu coche permanezca en el taller.

3. Alojamiento: Si el incidente tiene lugar a más de 50 km de tu casa y decides esperar a que sea reparado, Nissan Assistance organiza y corre con los gastos del alojamiento, hasta un máximo de tres noches en un hotel de tres estrellas o similar.

4. Repatriación: Tampoco tiene de que preocuparte si le ocurre algo a su coche Nissan fuera del país y la reparación dura más de 3 días. Nissan Assistance se encargará del regreso de los pasajeros y el equipaje.

Una vez agotado el periodo de Garantía de tu vehículo Nissan, si realizas los mantenimientos periódicos en un taller Nissan, podrás beneficiarte del servicio de Nissan Assistance hasta el siguiente mantenimiento programado. De esta manera seguirás disfrutando de las coberturas de Nissan Assistance que se mencionan en las preguntas anteriores. Para obtener más información ponte en contacto con el taller Nissan más cercano. Encuéntralo aquí. 

La información de las inspecciones técnicas periódicas o información "PTI" es la información técnica y los conjuntos de datos necesarios para realizar las inspecciones técnicas periódicas de los vehículos Nissan. Dicha información está disponible para los centros de inspección o prueba de vehículos ubicados en la UE.

La información de reparación y mantenimiento o "RMI" es la información técnica de los vehículos, la información de diagnóstico a bordo y los conjuntos de datos necesarios para realizar las reparaciones y mantenimientos en los vehículos Nissan. Dicha información está disponible para los operadores de mercado independientes ubicados en la UE.

Para saber si tu vehículo Nissan se ha visto afectado por una campaña de seguridad, puedes visitar tu concesionario local de Nissan o bien llamar a nuestro equipo de atención al cliente: 900 118 119.

Si se ha encendido una luz de advertencia, consulta el manual del propietario que encontrarás en la guantera del vehículo. También puedes ponerte en contacto con tu concesionario Nissan más cercano aquí.